Microsoft Outage: माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में आई तकनीकी खराबी, Outlook से लेकर Teams और Copilot तक हुआ प्रभावित

Microsoft Server: दुनिया की सबसे बड़ी टेक्नोलॉजी कंपनियों में शामिल माइक्रोसॉफ्ट के डिजिटल नेटवर्क में आई तकनीकी गड़बड़ी ने गुरुवार देर रात दुनियाभर के यूजर्स को परेशानी में डाल दिया. कंपनी की ई-मेल सेवा आउटलुक से लेकर माइक्रोसॉफ्ट 365, टीम्स और एआई असिस्टेंट कोपायलट तक प्रभावित हुए. हालात ऐसे रहे कि हजारों यूजर्स अपने ई-मेल अकाउंट तक नहीं पहुंच सके. कई लोगों को ई-मेल भेजने और नए संदेश प्राप्त करने में भी दिक्कतों का सामना करना पड़ा. भारत में भी इसका असर शुक्रवार सुबह तक देखने को मिला. शुरुआत में इस व्यवधान की वजह सर्वर पर बढ़ते ट्रैफिक को माना जा रहा था, लेकिन माइक्रोसॉफ्ट की शुरुआती जांच में कुछ अलग ही बात सामने आई. कंपनी के मुताबिक, इस समस्या की मुख्य वजह अचानक बड़ी संख्या में सर्वरों का अनुपलब्ध हो जाना था. इसके चलते बाकी सक्रिय सर्वरों पर काम का दबाव बढ़ गया और वे यूजर्स की रिक्वेस्ट को ठीक से संभाल नहीं पाए. यानी परेशानी यूजर्स की संख्या बढ़ने से नहीं, बल्कि सर्वर नेटवर्क की क्षमता अचानक कम होने के कारण पैदा हुई.

ऑटोमैटिक हेल्थ चेक में फेल हो रहे थे सर्वर

माइक्रोसॉफ्ट की जांच में पता चला कि प्रभावित सर्वर ऑटोमैटिक हेल्थ चेक प्रक्रिया में लगातार फेल हो रहे थे. इस प्रक्रिया के जरिए सिस्टम यह जांचता है कि कोई सर्वर सामान्य रूप से काम कर रहा है या नहीं. शुरुआती जांच में सामने आया कि सर्वर के एक कंपोनेंट में गड़बड़ी के कारण यह प्रक्रिया प्रभावित हो सकती है. कंपनी ने हाल ही में किए गए तकनीकी बदलावों की भी जांच शुरू की, हालांकि शुरुआत में किसी एक बदलाव को इस समस्या की निश्चित वजह नहीं बताया गया.

दरअसल, माइक्रोसॉफ्ट की ऑनलाइन सेवाएं दुनिया के अलग-अलग हिस्सों में फैले विशाल सर्वर नेटवर्क पर निर्भर करती हैं. जब कोई यूजर आउटलुक पर ई-मेल खोलता है या टीम्स के जरिए किसी को संदेश भेजता है, तो उसकी रिक्वेस्ट इसी नेटवर्क से होकर गुजरती है. ऐसे में अगर नेटवर्क का कोई हिस्सा काम करना बंद कर देता है, तो उसका अतिरिक्त बोझ दूसरे सर्वरों पर पड़ने लगता है. क्षमता से ज्यादा दबाव बढ़ने पर कनेक्टिविटी प्रभावित होती है और यूजर्स को लॉग-इन करने से लेकर ई-मेल भेजने तक में परेशानी होती है.

ट्रैफिक को दूसरे सर्वरों पर भेजने की कोशिश

समस्या सामने आने के बाद माइक्रोसॉफ्ट ने अपने डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर को संभालने के लिए कई कदम उठाए. कंपनी ने नए डिप्लॉयमेंट और कॉन्फिगरेशन से जुड़े बदलावों को अस्थायी रूप से रोक दिया, ताकि हालिया तकनीकी परिवर्तनों की जांच की जा सके. इसके साथ ही प्रभावित सर्वरों को दोबारा चालू करने और यूजर्स के कनेक्शन ट्रैफिक को वैकल्पिक नेटवर्क रास्तों से भेजने की प्रक्रिया शुरू की गई. कंपनी ने कुछ सर्वरों को दोबारा नेटवर्क से जोड़ने में सफलता मिलने की जानकारी दी, लेकिन सभी सेवाओं को एक साथ पूरी तरह बहाल करना संभव नहीं हो सका. माइक्रोसॉफ्ट के मुताबिक, सर्वरों की स्थिरता जांचने और नेटवर्क पर बढ़ते दबाव को कम करने के प्रयास किए जा रहे थे. भारत में शुक्रवार सुबह भी कई आउटलुक यूजर्स को परेशानी का सामना करना पड़ रहा था.

OpenAI और Anthropic की कुछ सेवाएं भी प्रभावित

माइक्रोसॉफ्ट के इस तकनीकी व्यवधान का असर केवल कंपनी के अपने उत्पादों तक सीमित नहीं रहा. माइक्रोसॉफ्ट 365 कनेक्टर के जरिए काम करने वाली ओपनएआई और एंथ्रोपिक की कुछ सुविधाएं भी प्रभावित हुईं. दरअसल, इन कनेक्टरों की मदद से एआई सेवाएं यूजर्स के कार्यस्थल से जुड़े ई-मेल, कैलेंडर और दूसरी जानकारियों तक पहुंच बना पाती हैं. ऐसे में माइक्रोसॉफ्ट के नेटवर्क में आई गड़बड़ी का असर उन बाहरी सेवाओं पर भी दिखाई दिया, जो उसके इंफ्रास्ट्रक्चर पर निर्भर हैं.

जुलाई 2024 में भी सामने आई थी बड़ी तकनीकी गड़बड़ी

माइक्रोसॉफ्ट के डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर से जुड़ी तकनीकी समस्याओं का व्यापक असर पहले भी देखने को मिल चुका है. जुलाई 2024 में साइबर सिक्योरिटी कंपनी क्राउडस्ट्राइक के एक खराब अपडेट के कारण दुनियाभर में बड़ी संख्या में विंडोज कंप्यूटर ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (BSOD) की समस्या से प्रभावित हुए थे. इसकी वजह से कई कंपनियों, एयरलाइंस और दूसरी सेवाओं का कामकाज ठप हो गया था. हालांकि, उस घटना की वजह क्राउडस्ट्राइक का अपडेट था, न कि माइक्रोसॉफ्ट के सर्वर में आई मौजूदा गड़बड़ी.

ताजा घटनाक्रम ने एक बार फिर सवाल खड़ा कर दिया है कि दुनिया का डिजिटल कामकाज कुछ चुनिंदा टेक्नोलॉजी कंपनियों के नेटवर्क पर कितना निर्भर हो चुका है. आज ई-मेल, ऑनलाइन मीटिंग, कारोबारी बातचीत और एआई सेवाएं एक-दूसरे से जुड़े इंफ्रास्ट्रक्चर पर काम करती हैं. ऐसे में किसी एक नेटवर्क में आई तकनीकी खराबी का असर कई देशों, कंपनियों और करोड़ों यूजर्स तक पहुंच सकता है.

भारत एक्सप्रेस