‘राशन में गड़बड़ी तो चुप्पी नहीं…’, WhatsApp से भेजें ‘Hi’ और दिल्ली से पाएं समाधान

Anna Sahayata WhatsApp Number: देश के करोड़ों राशन कार्ड धारकों और PDS के लाभार्थियों के लिए भारत सरकार ने एक बेहद महत्वपूर्ण और उपयोगी पहल की याद दिलाई है. विभाग ने कहा है कि राशन से जुड़ी किसी भी समस्या को अब चुपचाप सहने की कोई जरूरत नहीं है. प्रधानमंत्री गरीब कल्याण अन्न योजना (PMGKAY) और राष्ट्रीय खाद्य सुरक्षा अधिनियम (NFSA) के दायरे में आने वाले लगभग 80 करोड़ से अधिक लाभार्थियों के लिए ‘अन्न सहायता’ (Anna Sahayata) प्लेटफॉर्म किसी वरदान से कम नहीं है.

कैसे पाएं समाधान? (Anna Sahayata Complaint)

अक्सर देखने में आता है कि राशन की दुकान (कोटे की दुकान) पर सही मात्रा में अनाज न मिलना, तौल में गड़बड़ी होना, खराब गुणवत्ता का गेहूं-चावल मिलना, दुकान का समय पर न खुलना या अतिरिक्त पैसे वसूले जाना जैसी शिकायतें आम नागरिकों को परेशान करती हैं. इन छोटी-छोटी समस्याओं के लिए अब दूर-दराज के सरकारी दफ्तरों के चक्कर काटने या लंबी कतारों में खड़े होने की कोई जरूरत नहीं है. सरकार ने इन सभी परेशानियों के समाधान के लिए डिजिटल और बेहद आसान दो माध्यम तैयार किए हैं.

व्हाट्सएप के जरिए: लाभार्थी सीधे अपने मोबाइल से +91 9868200445 नंबर पर “Hi” या “नमस्ते” लिखकर मैसेज भेज सकते हैं.

IVRS कॉल के जरिए: किसी भी समय सहायता के लिए 14457 नंबर पर कॉल किया जा सकता है.

एआई तकनीक से लैस है यह सुविधा (Anna Sahayata portal ration complaint)

व्हाट्सएप पर मैसेज भेजते ही ऑटोमेटेड चैटबॉट सक्रिय हो जाता है, जो हिंदी, अंग्रेजी, बांग्ला, तेलुगु और गुजराती जैसी कई प्रमुख भाषाओं में उपलब्ध है. भाषा चुनने के बाद राशन कार्ड नंबर और जरूरी जानकारी दर्ज कर आसानी से शिकायत दर्ज कराई जा सकती है. जरूरत पड़ने पर फोटो या दस्तावेज भी अपलोड किए जा सकते हैं, जिसके बाद एक शिकायत आईडी (Complaint ID) मिल जाती है.

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विशेष बात यह है कि ‘अन्न सहायता’ को अत्याधुनिक एआई (AI) तकनीक से लैस किया गया है, जिससे शिकायतों का स्वचालित वर्गीकरण और रियल-टाइम डैशबोर्ड के जरिए निगरानी की जाती है. यह सेवा पूरी तरह मुफ्त और 24×7 उपलब्ध है. सरकार लगातार नागरिकों से अपील कर रही है कि यदि आपके या आपके आसपास किसी को भी राशन संबंधी कोई भी परेशानी है, तो नजरअंदाज न करें. अन्न सहायता के जरिए अपनी आवाज उठाएं और पारदर्शी व्यवस्था का लाभ लें.