दिल्ली के डॉक्टर सुव्रंकर दत्ता, जो एम्स में रेडियोलॉजिस्ट रह चुके हैं, ने इंडिगो एयरलाइंस के खिलाफ लापरवाही और गैर-पेशेवर व्यवहार के आरोप लगाए हैं. उन्होंने बेंगलुरु से दिल्ली की उड़ान के दौरान अपने पहले से बुक किए गए भोजन में देरी को लेकर नाराजगी जताई.
डॉ. दत्ता ने बताया कि उन्हें हल्की हाइपोग्लाइसीमिया (ब्लड शुगर लेवल कम होने की स्थिति) थी, इसलिए उन्होंने उड़ान से पहले एक सैंडविच बुक किया था. लेकिन उड़ान के दौरान उन्हें बताया गया कि एयरपोर्ट की समस्या के कारण भोजन में देरी होगी. जब 30 मिनट तक कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली, तो उन्होंने फिर से अनुरोध किया, लेकिन कोई भी सही जवाब नहीं मिला.
करीब 4 बजे, एक सह-यात्री ने उनकी हालत देखकर अपना भोजन साझा करने की पेशकश की. जब उन्होंने इमरजेंसी कॉल बटन दबाया, तो भी 30 मिनट तक कोई प्रतिक्रिया नहीं आई. आखिरकार, उन्हें दिल्ली पहुंचने से ठीक पहले सैंडविच दिया गया, लेकिन उनके अनुरोधित ब्लैक टी की जगह ब्लैक कॉफी दी गई.
घटना से परेशान होकर उन्होंने सोशल मीडिया पर अपना अनुभव साझा किया और एयरलाइन की आपातकालीन स्थितियों से निपटने की क्षमता पर सवाल उठाया. उन्होंने इंडिगो के ग्राहक सेवा की भी आलोचना की और कहा कि यदि कोई गंभीर मेडिकल इमरजेंसी होती, तो स्थिति और खराब हो सकती थी.
सोशल मीडिया पर भारी प्रतिक्रिया के बाद, इंडिगो ने माफी मांगते हुए कहा कि वे भविष्य में ऐसी घटनाओं को रोकने के लिए कदम उठा रहे हैं
-भारत एक्सप्रेस
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