बिजली गुल या बिल में झोल? नोएडा में ‘स्मार्ट’ हुई विभाग की सेवा; शिकायत के लिए दफ्तर नहीं, बस QR कोड करना होगा स्कैन

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नोएडा (गौतमबुद्ध नगर) के बिजली उपभोक्ताओं के लिए विभाग ने एक ऐसी डिजिटल व्यवस्था शुरू की है, जो आपकी लाइफस्टाइल को और भी आसान बना देगी. अब आपको अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए न तो किसी दफ्तर जाना है और न ही लंबी कॉल वेटिंग का इंतजार करना है. अब सारा खेल बस एक QR कोड का है.

क्या है नई सुविधा?

बिजली विभाग ने एक नई क्यूआर कोड आधारित हेल्पलाइन सेवा की शुरुआत की है. इसे आप अपनी जेब में रखा ‘मिनी बिजली दफ्तर’ कह सकते हैं. बस अपने मोबाइल का कैमरा निकालिए, विभाग द्वारा जारी क्यूआर कोड को स्कैन कीजिए और अपनी समस्या दर्ज कर दीजिए. ये सुविधा खासतौर पर उन लोगों के लिए वरदान है जो वर्किंग हैं और जिनके पास सरकारी दफ्तरों के चक्कर काटने का समय नहीं है.

1912 के साथ मिलाया हाथ

इस नई डिजिटल व्यवस्था को विभाग की मौजूदा 1912 हेल्पलाइन के साथ जोड़ा गया है. इसका मतलब ये है कि जैसे ही आप क्यूआर कोड के जरिए अपनी बात कहेंगे, वह सिस्टम में दर्ज हो जाएगी और उस पर तुरंत कार्रवाई शुरू हो जाएगी. विभाग का लक्ष्य है कि सेवाओं को पूरी तरह पारदर्शी बनाया जाए, ताकि उपभोक्ताओं को यह पता रहे कि उनकी शिकायत पर क्या काम हो रहा है.

नोएडा से हुई ‘डिजिटल क्रांति’ की शुरुआत

गौतमबुद्ध नगर प्रदेश का पहला ऐसा जनपद बन गया है जहां से इस आधुनिक सेवा का आगाज किया गया है. विभाग के अधिकारियों का मानना है कि आज के दौर में जब हम पेमेंट से लेकर रेस्टोरेंट के मेन्यू तक के लिए क्यूआर कोड का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो सरकारी सेवाओं में देरी क्यों हो? यह कदम न केवल समय बचाएगा, बल्कि कागजी कार्रवाई और भागदौड़ को भी खत्म करेगा.

पैरेंट्स और बुजुर्गों के लिए भी आसान

अक्सर घर के बड़े-बुजुर्गों को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने में दिक्कत आती थी, लेकिन क्यूआर कोड स्कैन करना अब हर कोई सीख चुका है. यह तरीका इतना सरल है कि कोई भी इसका इस्तेमाल कर सकता है.

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-भारत एक्सप्रेस

Vaibhav Gupta