डेंट्सु इंडिया (Dentsu India) ने हाल ही में अपनी लेटेस्ट इंडस्ट्री रिपोर्ट ‘मारटेक लैंडस्केप इन इंडिया’ (Martech Landscape in India) लॉन्च की, जो भारत के गतिशील मारटेक इकोसिस्टम की व्यापक खोज पर आधारित है.
भारत में डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर के विकास और ‘डिजिटल इंडिया’ जैसे सरकारी प्रयासों से मारटेक का प्रभाव बढ़ रहा है. यह न केवल ग्राहक जुड़ाव (कस्टमर एंगेजमेंट) को बेहतर बना रहा है, बल्कि कंपनियों की ऑपरेशनल एफिशिएंसी और रिटर्न ऑन इन्वेस्टमेंट (ROI) को भी बेहतर कर रहा है.
डिजिटल विज्ञापन और ई-कॉमर्स का बढ़ता प्रभाव
रिपोर्ट के अनुसार, भारत में डिजिटल विज्ञापन का बाजार 19.09% की वार्षिक वृद्धि दर (CAGR) के साथ बढ़ रहा है और 2025 तक इसका आकार 59,200 करोड़ रुपये तक पहुंच जाएगा. इसमें ई-कॉमर्स और डिजिटल रिटेल का बड़ा योगदान है, जहां एआई (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) आधारित पर्सनलाइज़ेशन और एडवांस्ड एनालिटिक्स ग्राहक अनुभव को बेहतर बना रहे हैं.
भारत का स्टार्टअप इकोसिस्टम भी मारटेक को बढ़ावा दे रहा है. खासतौर पर SaaS (सॉफ्टवेयर ऐज़ ए सर्विस), एआई और डेटा एनालिटिक्स पर काम करने वाले स्टार्टअप कम लागत वाले और स्केलेबल सॉल्यूशंस बना रहे हैं, जो भारतीय और अंतरराष्ट्रीय बाजारों में तेजी से लोकप्रिय हो रहे हैं. वेंचर कैपिटल निवेश में बढ़ोतरी से स्टार्टअप्स मशीन लर्निंग (ML) और ब्लॉकचेन जैसी नई तकनीकों को अपना रहे हैं.
छोटे शहरों में भी बढ़ रही है मारटेक की पहुंच
रिपोर्ट बताती है कि वॉइस टेक्नोलॉजी और स्थानीय भाषाओं में कंटेंट की मदद से मारटेक का विस्तार टियर-2 और टियर-3 शहरों तक हो रहा है, जिससे नई संभावनाएं बन रही हैं.
मारटेक के प्रमुख ट्रेंड्स
- AI की बढ़ती भूमिका – पर्सनलाइज़्ड मार्केटिंग में एआई का इस्तेमाल तेजी से बढ़ रहा है.
- फर्स्ट-पार्टी डेटा का महत्व – थर्ड-पार्टी कुकीज़ के कम होते उपयोग के कारण कंपनियां अब सीधे अपने ग्राहकों से डेटा जुटाने पर ध्यान दे रही हैं.
- एनालिटिक्स और डेटा मैनेजमेंट प्लेटफॉर्म – कंपनियां डेटा का सही उपयोग कर बेहतर मार्केटिंग रणनीतियां बना रही हैं और पर्सनलाइज़्ड कस्टमर एक्सपीरियंस दे रही हैं.
- डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (D2C) मॉडल का उछाल – पर्सनल केयर, ब्यूटी और वेलनेस ब्रांड सीधे ग्राहकों से जुड़ने के लिए D2C रणनीति अपना रहे हैं.
- प्रोग्रामेटिक एडवरटाइजिंग का बढ़ता उपयोग – ऑटोमेटेड बोली लगाने की तकनीक से विज्ञापन अधिक प्रभावी और लागत प्रभावी हो रहे हैं.
- हाइपर-पर्सनलाइज़ेशन – ब्रांड्स अब ग्राहकों के अनुसार टेलर्ड एक्सपीरियंस प्रदान कर रहे हैं, जिससे उनकी एंगेजमेंट और कन्वर्जन रेट बढ़ रही है.
मारटेक अपनाने की मुश्किलें
रिपोर्ट में बताया गया है कि, मारटेक टूल्स को मौजूदा सिस्टम में एकीकृत करना एक चुनौती बना हुआ है. इसके अलावा, छोटे और मध्यम व्यवसायों (SMEs) के लिए वित्तीय सीमाएं भी एक बड़ी समस्या हैं, क्योंकि उन्नत मारटेक सॉल्यूशंस महंगे होते हैं.
Dentsu India के लीडर्स की राय
डेंट्सु साउथ एशिया के सीईओ हर्षा रज़दान का कहना है, “तकनीक तब सबसे प्रभावी होती है जब वह जटिल चीजों को आसान बना दे. मारटेक इसी का एक बेहतरीन उदाहरण है. यह कंपनियों को बड़े डेटा को समझने और उसे ग्राहक अनुभव में बदलने में मदद करता है. भारत में अब सवाल यह नहीं है कि व्यवसाय मारटेक का उपयोग कर रहे हैं या नहीं, बल्कि यह है कि वे इसे कितनी अच्छी तरह अपने निर्णय लेने और ग्राहक जुड़ाव में एकीकृत कर रहे हैं. जो कंपनियां इसे सही से अपनाएंगी, वे अपने ग्राहकों से मजबूत संबंध बना पाएंगी और व्यवसाय को और मजबूत करेंगी.”
डेंट्सु साउथ एशिया के प्रेसिडेंट और चीफ स्ट्रैटेजी ऑफिसर नारायण देवनाथन ने कहा, “मारटेक अब मीडिया, क्रिएटिव और ग्राहक अनुभव के बीच की कड़ी बन गया है. यह डेटा-ड्रिवन कनेक्शन को मजबूत कर बेहतर बिजनेस परिणाम देने में मदद कर रहा है. भारत में मारटेक का परिदृश्य तेजी से बदल रहा है और ब्रांड्स के लिए ग्राहकों से जुड़ने का तरीका नया रूप ले रहा है. यह रिपोर्ट ब्रांड्स को इस बदलते बाजार में आगे बढ़ने और स्मार्ट समाधान अपनाने में मदद करेगी.”
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-भारत एक्सप्रेस
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