दुनिया की सबसे बड़ी टेक कंपनियों में शुमार माइक्रोसॉफ्ट के यूज़र्स को बड़ा झटका लगा जब आउटलुक, माइक्रोसॉफ्ट 365, और अन्य सेवाओं में वैश्विक आउटेज की समस्या आई. यूज़र्स की प्रतिक्रियाओं के बीच Downdetector ने आउटलुक के लिए 37,000 से अधिक शिकायतें दर्ज कीं. इसके अलावा, 365 सेवाओं से जुड़े लगभग 24,000 यूज़र्स प्रभावित हुए, जबकि कुछ ने माइक्रोसॉफ्ट टीम्स और एज़्योर में भी समस्याएं जताई.
माइक्रोसॉफ्ट ने तुरंत इस समस्या को स्वीकार करते हुए इसकी जांच शुरू की. कंपनी ने कहा, “हम एक समस्या की जांच कर रहे हैं जिसमें यूज़र्स आउटलुक की सुविधाओं और सेवाओं तक पहुँच नहीं पा रहे हैं.” इसके बाद माइक्रोसॉफ्ट ने बताया कि उन्होंने संभावित कारण की पहचान कर लिया और संदिग्ध कोड को वापस रोल कर लिया, जिससे सेवा बहाल होने लगी. कंपनी ने कहा, “हम टेलीमेट्री को मॉनिटर कर रहे हैं ताकि हम सुनिश्चित कर सकें कि स्थिति पूरी तरह ठीक हो गई है.”
धीरे-धीरे बहाल हो रहीं सुविधाएं
रविवार सुबह तक माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि सेवाएं धीरे-धीरे वापस ऑनलाइन हो रही हैं. कंपनी ने कहा, “हमारी टेलीमेट्री यह संकेत देती है कि अधिकांश प्रभावित सेवाएं हमारी बदलाव के बाद रिकवर हो रही हैं.” रात 4:35 बजे ET तक माइक्रोसॉफ्ट ने पुष्टि की कि सेवा अपडेट को रोलबैक करने से स्थिरता वापस आ गई थी. तब से माइक्रोसॉफ्ट ने अपनी सेवाओं की निगरानी जारी रखी और सुनिश्चित किया कि किसी अन्य सेवा को कोई नुकसान न हो.
बार-बार होने वाली आउटेज की चिंता
यह पहली बार नहीं था जब माइक्रोसॉफ्ट के यूज़र्स को इस तरह की समस्याओं का सामना करना पड़ा. नवंबर 2023 में एक बड़ी आउटेज के कारण उपयोगकर्ताओं को 24 घंटे से ज्यादा समय तक सेवाओं तक पहुंच नहीं मिली थी. 2023 और 2024 के दौरान कई बार ऐसे वैश्विक आउटेज हुए हैं, जो घंटों तक ठीक नहीं हो पाए.
कुछ उपयोगकर्ताओं ने यह भी शिकायत की कि Xbox सेवाओं में भी समस्याएँ आईं. एक उपयोगकर्ता ने ट्विटर पर लिखा, “ऑथेंटीकेटर ऐप का इस्तेमाल करने पर भी आउटलुक में एरर मैसेज आ रहा है.”
माइक्रोसॉफ्ट में स्थिरता की चिंता
हालांकि सेवाएं अब वापस आ चुकी हैं, लेकिन माइक्रोसॉफ्ट के क्लाउड-आधारित सेवाओं की स्थिरता को लेकर चिंता बनी हुई है. उपयोगकर्ताओं को अब यह सवाल उठ रहा है कि क्या माइक्रोसॉफ्ट भविष्य में इस तरह की घटनाओं से बचने के लिए कोई दीर्घकालिक समाधान लागू करेगा. फिलहाल, माइक्रोसॉफ्ट ने इस पर कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया है.
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