अडानी इलेक्ट्रिसिटी
मुंबई, 21 फरवरी: अडानी इलेक्ट्रिसिटी मुंबई लिमिटेड (अडानी इलेक्ट्रिसिटी) को भारत की प्रमुख बिजली उपयोगिता के रूप में विद्युत मंत्रालय (MoP) द्वारा दो स्वतंत्र मूल्यांकन क्षेत्रों में उत्कृष्ट प्रदर्शन के लिए मान्यता दी गई है – एक प्रदर्शन उत्कृष्टता और दूसरा ग्राहक सेवा उत्कृष्टता. लगातार तीसरे वर्ष, अडानी इलेक्ट्रिसिटी ने PFC द्वारा किए गए 13वें एकीकृत रेटिंग अभ्यास में शीर्ष स्थान प्राप्त किया है, जो इसकी अद्वितीय वित्तीय स्थिरता को दर्शाता है. इसके अलावा, इसे FY 2023-24 के लिए REC द्वारा जारी उपभोक्ता सेवा रेटिंग ऑफ डिस्कॉम्स (CSRD) रिपोर्ट में A+ ग्रेड प्राप्त हुआ है, जो उपभोक्ता सेवा वितरण में इसकी अग्रणी भूमिका को दर्शाता है. ये दोनों मान्यताएँ अडानी इलेक्ट्रिसिटी की विश्वसनीय, सतत और ग्राहक-केंद्रित ऊर्जा समाधान प्रदान करने की प्रतिबद्धता को दर्शाती हैं.
रेटिंग्स के बारे में जानकारी
PFC द्वारा संचालित एकीकृत रेटिंग और रैंकिंग, जो विद्युत मंत्रालय के अंतर्गत आती है, भारत में उपयोगिताओं के वित्तीय और परिचालन प्रदर्शन का प्रमुख मूल्यांकन है. यह वित्तीय स्थिरता, प्रदर्शन उत्कृष्टता, बाहरी पर्यावरण और अन्य महत्वपूर्ण परिचालन कारकों के आधार पर उपयोगिताओं का आकलन करता है. CSRD रिपोर्ट, जो अब अपने चौथे संस्करण में है, उपभोक्ता सेवा उत्कृष्टता पर केंद्रित है और परिचालन विश्वसनीयता, कनेक्शन और अन्य सेवाएँ, मीटरिंग, बिलिंग और संग्रहण, और खराबी निवारण एवं शिकायत निवारण जैसी महत्वपूर्ण श्रेणियों में उपयोगिताओं का मूल्यांकन करती है. इसका उद्देश्य उपयोगिताओं को उपभोक्ता संतुष्टि में निरंतर सुधार करने के लिए प्रेरित करना है.
अडानी इलेक्ट्रिसिटी के प्रदर्शन की मुख्य बातें
मुंबई में 30 लाख से अधिक उपभोक्ताओं को सेवा प्रदान करने वाली अडानी इलेक्ट्रिसिटी, पूरे देश में केवल उन 6 डिस्कॉम्स में शामिल है, जिन्हें CSRD रिपोर्ट में A+ रेटिंग मिली है. कंपनी ने विशेष रूप से ऑपरेशनल रिलायबिलिटी और शिकायत निवारण में उत्कृष्ट प्रदर्शन किया, जो इसकी उपभोक्ता उत्तरदायित्व क्षमता को दर्शाता है. अडानी इलेक्ट्रिसिटी की नवाचारपूर्ण सेवाओं में 100% समय पर आउटेज अलर्ट देना और 87% से अधिक डिजिटल बिल भुगतान की सुविधा शामिल है. वहीं, एकीकृत रेटिंग अभ्यास में, इसने उत्कृष्ट वित्तीय प्रबंधन, मजबूत ऋण सेवा कवरेज, और परिचालन दक्षता का प्रदर्शन किया, जिससे यह भारत की सबसे वित्तीय रूप से मजबूत उपयोगिता बनी हुई है.
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मुंबई और भारत के ऊर्जा क्षेत्र के लिए क्या मायने रखता है?
मुंबई के निवासियों के लिए, इन मान्यताओं का अर्थ है कि उन्हें भारत की सबसे वित्तीय रूप से मजबूत और ग्राहक-केंद्रित उपयोगिता से सेवाएँ प्राप्त होंगी. इससे बिजली कटौती में कमी, शिकायतों का तेजी से समाधान, पारदर्शी बिलिंग और सुविधाजनक डिजिटल भुगतान प्रणाली सुनिश्चित होगी.राष्ट्रीय स्तर पर, अडानी इलेक्ट्रिसिटी की उपलब्धियाँ नए मानक स्थापित करती हैं, जो यह दर्शाती हैं कि मजबूत वित्तीय प्रबंधन और ग्राहक-केंद्रित सेवाएँ भारत के बिजली वितरण क्षेत्र को अधिक विश्वसनीय, कुशल और सतत बना सकती हैं.
नेतृत्व और भविष्य के लिए दृष्टि
अदानी इलेक्ट्रिसिटी के प्रबंध निदेशक कंदर्प पटेल ने इन पुरस्कारों पर गर्व व्यक्त किया तथा ग्राहकों की संतुष्टि और उत्कृष्ट सेवा के प्रति कंपनी की प्रतिबद्धता पर जोर दिया. जैसे-जैसे भारत स्वच्छ ऊर्जा स्रोतों की ओर बढ़ रहा है, अदाणी इलेक्ट्रिसिटी उच्च मानक स्थापित करने और देश के लिए उज्जवल ऊर्जा भविष्य में योगदान देने पर केंद्रित है.
-भारत एक्सप्रेस
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