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रिपोर्ट में कहा गया है कि "भारत के जीसीसी न केवल संख्या में बढ़ रहे हैं, बल्कि इनके रणनीतिक महत्व भी बढ़ रहे हैं. पिछले 5 वर्षों में इनमें से आधे से अधिक केंद्र पारंपरिक सेवा से आगे बढ़कर पोर्टफोलियो और परिवर्तन केंद्रों के रूप में काम कर रहे हैं.