गुजरात के अहमदाबाद से ऐसा मामला सामने आया है कि इसे सुनकर आपके होश उड़ जाएंगे. यहां के एक Zepto यूजर ने रिफंड के चक्कर में हजारों का नुकसान करवा लिया. हैरान करने वाली बात ये है कि यह केवल 24 रुपए की वजह से हुआ.
क्या है मामला?
दरअसल, अहमदाबाद में महज 24 रुपये के रिफंड की कोशिश में एक महिला ने 87 हजार रुपये गवा दिए. महिला चांदखेडा इलाके में रहती है, जहां से उसने Zepto से सब्जियां मंगवाई. ऑर्डर में छोटे बैंगन की जगह बड़े बैंगन आ गए, जिसके लिए उसने रिफंड की मांग की. लेकिन डिलीवरी ब्वॉय ने पैसे लौटाने से मना करते हुए केवल इतना कहा कि कस्टमर केयर से बात करें. महिला ने डिलीवरी वाले से कस्टमर केयर का नंबर मांगा तो उसने ये कहकर इंकार कर दिया कि उसके पास नंबर नहीं है.
जल्दबाजी पड़ी भारी
रिफंड पाने की जल्दी में महिला ने इंटरनेट पर Zepto का कस्टमर केयर नंबर ढूंढा. वहां एक व्यक्ति से संपर्क हुआ, जिसने उन्हें एक दूसरा नंबर दिया. नए नंबर पर बात करने पर महिला से WhatsApp पर बातचीत करने को कहा गया और CUSTOMERSUPPORT.APK नाम की एक फाइल भेजकर उसे इंस्टॉल करने का निर्देश दिया गया.
फाइल इंस्टॉल, पैसे गायब
फाइल इंस्टॉल होते ही महिला से बैंक की जानकारी मांगी गई. जैसे ही उन्होंने जानकारी साझा की, उनके तीन अलग-अलग बैंक खातों से कुल 87,000 रुपये निकाल लिए गए. खाते से रकम कटने के मैसेज आते ही महिला ने तुरंत 1930 साइबर हेल्पलाइन पर सूचना दी और बाद में पुलिस में शिकायत भी दर्ज कराई.
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-भारत एक्सप्रेस
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